The Effects of Non-cash Transactions Through Quick Response Indonesian Standard (QRIS) on the Number of MSMEs Workers

According to data from the Central Statistics Agency for 2022, 66.48% of Indonesians have accessed the internet. This trend supports the rapid development of digitalization in payment systems, particularly with the use of Quick Response Indonesia Standard (QRIS). QRIS aims to enhance transaction efficiency, accelerate financial inclusion, and advance micro, small, and medium enterprises (MSMEs). The shift in consumer behaviour towards digital transactions due to their efficiency and speed has forced MSMEs to adapt by adopting QRIS for their payment systems. This adoption of QRIS by MSMEs will undoubtedly impact their business operations and the number of workers they need. This study uses linear regression with the Two-Stage Least Squares (2SLS) model to examine the relationship between the adoption of QRIS in cashless payment systems and the number of workers required by MSMEs. This approach is applied to address potential endogeneity arising from reverse causality, where QRIS adoption may influence labour demand, but labour capacity might also affect the decision to adopt QRIS, as well as omitted variable bias that could be correlated with both QRIS adoption and employment levels. The result indicates that QRIS has a significant positive direct effect. Although this finding does not align with the Routine-Biased Technical Change (RBTC) theory, which suggests that technology replaces routine workers, the study finds that MSMEs still need workers to serve customers and tally transaction totals (routine workers) before customers make payments through QRIS. Additionally, MSMEs are increasing their workforce by hiring family members or relatives (non-routine workers) to support their operations.

Menurut data Badan Pusat Statistik tahun 2022, 66,48% penduduk Indonesia telah mengakses internet. Tren ini mendukung pesatnya perkembangan digitalisasi dalam sistem pembayaran, terutama dengan penggunaan Quick Response Indonesia Standard (QRIS). QRIS bertujuan untuk meningkatkan efisiensi transaksi, mempercepat inklusi keuangan, dan memajukan usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM). Pergeseran perilaku konsumen ke arah transaksi digital karena efisiensi dan kecepatannya telah memaksa UMKM untuk beradaptasi dengan mengadopsi QRIS untuk sistem pembayaran mereka. Adopsi QRIS oleh UMKM ini niscaya akan berdampak pada operasional bisnis mereka dan jumlah tenaga kerja yang mereka butuhkan. Penelitian ini menggunakan regresi linier dengan model Two-Stage Least Squares (2SLS) untuk mengkaji hubungan antara adopsi QRIS dalam sistem pembayaran non-tunai dengan jumlah tenaga kerja yang dibutuhkan oleh UMKM. Pendekatan ini diterapkan untuk mengatasi potensi endogenitas yang timbul dari kausalitas terbalik, di mana adopsi QRIS dapat memengaruhi permintaan tenaga kerja, tetapi kapasitas tenaga kerja juga dapat memengaruhi keputusan untuk mengadopsi QRIS, serta bias variabel yang dihilangkan yang dapat berkorelasi dengan adopsi QRIS dan tingkat pekerjaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa QRIS memiliki efek langsung positif yang signifikan. Meskipun temuan ini tidak sejalan dengan teori Routine-Biased Technical Change (RBTC), yang menyatakan bahwa teknologi menggantikan pekerja rutin, studi ini menemukan bahwa UMKM masih membutuhkan pekerja untuk melayani pelanggan dan menghitung total transaksi (pekerja rutin) sebelum pelanggan melakukan pembayaran melalui QRIS. Selain itu, UMKM meningkatkan tenaga kerja mereka dengan mempekerjakan anggota keluarga atau kerabat (pekerja non-rutin) untuk mendukung operasi mereka.