“Pengukuran Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap Pelaksanaan Kebijakan Pelayanan Pemerintah”. Jurnal Bina Praja 7, no. 4 (Desember 1, 2015): 331–346. Diakses Juli 6, 2026. https://jurnal.kemendagri.go.id/index.php/jbp/article/view/34.