“Pengaruh Impersonalitas Terhadap Kepuasan Masyarakat di RSUD Syeh Yusuf Kabupaten Gowa”. Matra Pembaruan: Jurnal Inovasi Kebijakan, vol. 2, no. 2, November 2018, hlm. 123-37, https://doi.org/10.21787/mp.2.2.2018.123-137.