Pengembangan Dimensi Empati Sebagai Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Kecamatan Gubeng Surabaya. Mat. Pem. 2017, 1 (3), 177-188. https://doi.org/10.21787/10.21787/mp.1.3.2017.177-188.