Khusna K. Pengembangan Dimensi Empati sebagai Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Kecamatan Gubeng Surabaya. Mat. Pem. [Internet]. 2017 Nov. 30 [cited 2025 Nov. 5];1(3):177-88. Available from: https://jurnal.kemendagri.go.id/index.php/mp/article/view/418