Hardianti, Hardianti, et al. “Pengaruh Impersonalitas Terhadap Kepuasan Masyarakat Di RSUD Syeh Yusuf Kabupaten Gowa”. Matra Pembaruan: Jurnal Inovasi Kebijakan, vol. 2, no. 2, Nov. 2018, pp. 123-37, doi:10.21787/mp.2.2.2018.123-137.