Sukmawati, S. et al. 2020. Kualitas Pelayanan Pembuatan Paspor pada Kantor Imigrasi Kelas II Tempat Pemeriksaan Imigrasi Biak. Matra Pembaruan: Jurnal Inovasi Kebijakan. 4, 1 (May 2020), 37–46. DOI:https://doi.org/10.21787/mp.4.1.2020.37-46.