“EFEKTIVITAS SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008 TERHADAP KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI KOTA BLITAR”, J. Bina Praja, vol. 4, no. 4, hlm. 261–272, Des 2015, doi: 10.21787/jbp.04.2012.261-272.