“EFEKTIVITAS SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008 TERHADAP KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI KOTA BLITAR” (2015) Jurnal Bina Praja, 4(4), hlm. 261–272. doi:10.21787/jbp.04.2012.261-272.