P., Heri Wahyudianto B. Pengukuran Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap Pelaksanaan Kebijakan Pelayanan Pemerintah. Jurnal Bina Praja, [S. l.], v. 7, n. 4, p. 331–346, 2015. DOI: 10.21787/jbp.07.2015.331-345. Disponível em: https://jurnal.kemendagri.go.id/index.php/jbp/article/view/34. Acesso em: 5 nov. 2025.