Irtanto, I. 2015. EFEKTIVITAS SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008 TERHADAP KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI KOTA BLITAR. Jurnal Bina Praja. 4, 4 (Dec. 2015), 261–272. DOI:https://doi.org/10.21787/jbp.04.2012.261-272.