Sukmawati, S., R. Rijal, dan H. Iriawan. “Kualitas Pelayanan Pembuatan Paspor Pada Kantor Imigrasi Kelas II Tempat Pemeriksaan Imigrasi Biak”. Matra Pembaruan: Jurnal Inovasi Kebijakan, vol. 4, no. 1, Mei 2020, hlm. 37-46, doi:10.21787/mp.4.1.2020.37-46.