Irtanto, I. (2015). EFEKTIVITAS SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008 TERHADAP KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI KOTA BLITAR. Jurnal Bina Praja, 4(4), 261–272. https://doi.org/10.21787/jbp.04.2012.261-272